Termeni si condiții

Prin utilizarea didisdaughters.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.

Despre companie

DIDIS DAUGHTERS este marcă a S.C. Didis Daugheters S.R.L., proprietarul site-ului didisdaughters.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website. SC DIDIS DAUGHTERS SRL este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Ors. Voluntari, Bld. Pipera, Nr.1/vii A, Corp B, Tronson B1, Et. 4, Ap. 51, Voluntari, Judet: Ilfov, tel. 0734766861, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/1214/2023, având cod fiscal 47687734.

 

Informaţii privind produsele şi preţul lor

DIDIS DAUGHTERS se ocupă cu producerea de lumânări parfumate și wax melturi din ceară de soia. Fiecare produs DIDIS DAUGHTERS este realizat manual, motiv pentru care produsele pot să difere de la unul la altul și/sau față de pozele afișate pe website. Aceste diferențe nu sunt considerate defecte. Toate prețurile produselor existente pe site-ul didisdaughters sunt afișate în RON (TVA inclus). 

Prețurile afișate pe site pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. La suma de achiziție se va adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.

 

Informaţii privind achiziţia

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către DIDIS DAUGHTERS, conform căruia produsul a fost livrat. Nu se consideră contract: mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la DIDIS DAUGHTERS până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul DIDIS DAUGHTERS SRL.

DIDIS DAUGHTERS își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz a comenzii.

Ocazional pot apărea întârzieri produse de factori precum supraaglomerarea firmei de curierat, număr mare de comenzi datorat campaniilor promoționale (ex: Black Friday), sărbători legale etc. În aceste situații, care nu se limitează la cele menționate, livrarea produselor se va efectua într-un termen de maxim 30 de zile de la validarea tuturor detaliilor comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, prețuri).

 

Informaţii privind plata

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.didisdaughters.ro se poate face prin card bancar sau plată în numerar la livrare. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online Netopia Payments.

Valoarea comenzii este achitată curierului la primirea coletului sau OP înainte de expedierea comenzii în baza unei facturi. Plata NU trebuie efectuată înaintea primirii facturii.

În cazul opțiunii de plată “Online prin card bancar” veți fi redirecționat către o pagină securizată a procesatorului de plăti unde veți completa un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuaează prin intermediul sistemului “3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa/MasterCard și care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

Sistemul “3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la deținătorul de card!

Imediat ce tranzacția este vizibilă în contul aferent companiei noastre, comanda este livrată. Respectivul produs se rezervă timp de 3 zile lucrătoare pentru a facilita procesarea plății. La expirarea celor 3 zile, dacă comandă nu este achitată, aceasta va fi anulată. Expedierea poate fi urgentată dacă se trimite dovada plății pe e-mail.

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial prin coduri de reducere. Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metodă de plată.

 

Informaţii privind livrarea şi costul de livrare

Intervalul de livrare variază între 2-5 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea pe stoc, volumul și dificultatea comenzii, livrarea fiind făcută în siguranță prin intermediul firmelor de curierat SameDay. În cazul în care nu sunt actualizate stocurile sau întâmpinăm dificultăți tehnice pe site, Didis Daughters se va asigura că vă vor fi furnizate informații despre comanda dumneavoastră . 

Pentru produsele personalizate, Didis Daughters va stabili împreuna cu clientul termenul de livrare. 

Didisdaughters.ro nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau anulări ale livrărilor dacă printre acestea se enumeră: probleme de logistică ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform prevederilor legislației românești aplicabile și în vigoare în momentul confirmării comenzii.

În cazul în care clientul nu a fost găsit la adresa menționată, produsul/produsele se pot întoarce la expeditor. Livrarea ulterioară a lor se va face numai după o reconfirmare a comenzii de către didisdaughters.ro

Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi predate de către Didis Daughters în decursul următoarei săptămâni calendaristice. Livrările nu se vor face în weekend sau în decursul zilelor de sărbători legale. 

 

Informaţii privind returul/înlocuirea produselor 

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora.  În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe, date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte. 

Dacă produsele sunt deteriorate vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să ne trimiteți pozele pe adresa de email didisdaughters@gmail.com.

Produsele prezintă o garanție de 14 zile calendaristice, această având ca scop înlocuirea GRATUITĂ a unui produs care prezintă semne de uzură în momentul deschiderii coletului. Produsele NU se pot returna dacă prezintă semne de utilizare. Produsele trebuie returnate în EXACT aceeași formă pe care au avut-o la momentul sesizării uzurii, fără elemente lipsă sau semne adăugate ulterior pe etichetă/ambalaj.

Bunurile achiziționate  se vor returna în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură. 

În cazul în care ați achitat produsul online, prin card bancar, vă vom restitui suma aferentă produsului returnat în același cont bancar din care ați efectuat plata sau în orice caz, prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de către dumneavoastră pentru tranzacția inițială.

Bunurile trebuie returnate către Didis Daughters la adresa: Strada Orientului 1, Nr. 38, localitatea Tunari, județul Ilfov. Vă rugăm să anunțați în prealabil orice retur prin email la didisdaughters@gmail.ro.

Dacă produsele corespund condițiilor de retur, veți primi contravaloarea acestora și după caz costul livrării în contul din care s-a făcut plata sau un alt cont la alegere, în cazul plăților ramburs în termen de 14 zile de la recepționarea produsului.

Dacă se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată de către DIDIS DAUGHTERS iar coletul va fi retrimis către CLIENT acesta urmând să suporte și costurile de reexpediere a produsului/produselor.

Procesatorul de plăți online nu are nicio obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea de retur și rambursare.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la didisdaughters@gmail.ro. Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.

Garanția pentru produse este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate. 

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție.

 

Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate.

 

Informaţii privind copyright-ul

Tot ce conține site-ul DidisDaughters este sub proprietatea DidisDaughters (informații, poze, modele, logo, denumiri etc). Acestea au ca scop înțelegerea în detaliu a produselor, afișarea modelelor existente, actualizarea stocurilor etc, iar folosirea lor în alt scop decât informativ va avea nevoie de acordul DidisDaughters.